Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону "Про захист прав споживачів".

Терміни повернення та обміну
Обмін і повернення товарів, придбаних на сайті FEMEVIBE, можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.

Умови повернення для товарів належної якості
Для повернення або обміну товару необхідно дотримуватися таких умов:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережено всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і споживчі властивості.
Згідно із Законом "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачеві в обміні/поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, і не підлягають поверненню та обміну.

Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
У разі необхідності повернення товарів належної якості покупцеві необхідно зателефонувати за телефоном +380992406299 і повідомити про намір повернути оплачений товар.
- надішліть нам товар перевізником, оплативши його послуги;
- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;
- після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом трьох робочих днів.

Адреса для повернення:
Нова Пошта №23, м. Одеса
Данішевська Ангеліна, +380992406299
Також ви можете зробити повернення за адресою: вул. Генерала Бочарова, 54, Одеська область, 65000, м. Одеса, Україна

Умови повернення для товарів неналежної якості (бракованих товарів)
Якщо товар неналежної якості, покупець може відмовитися на пошті або здійснити повернення. Для цього зателефонуйте за номером +380992406299 і повідомте про намір повернути оплачений товар.
- надішліть нам товар перевізником;
- повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
- після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар.

Адреса для повернення:
Нова Пошта №23, м. Одеса
Данішевська Ангеліна, +380992406299

Також ви можете зробити повернення за адресою: вул. Генерала Бочарова, 54, Одеська область, 65000, м. Одеса, Україна

Якщо товар не приїхав до покупця з вини служби доставки, за згодою обох сторін можливе повторне відправлення замовлення.
Якщо покупець відмовився від товару в поштовому відділенні, то вартість доставки оплачуємо ми.

Терміни повернення коштів за повернення товару:
Термін повернення грошей при поверненні через відділення Нової Пошти становить 1-3 дні з моменту надходження товару на склад.

** За умови, що покупцем виконані всі умови повернення товару і додані всі документи.

Згідно із Законом "Про захист прав споживачів", у разі, якщо покупець хоче повернути/обміняти товар, що замовив, і при цьому товар відповідає заявленій якості та комплектації, - він повинен оплатити всі витрати, пов'язані з пересиланням товару в обидві сторони.